Was ist Ihr Anliegen?

Die Zentralbahn ist dem Fundsystem der SBB angeschlossen. Wenn einer unserer Mitarbeitenden etwas findet, sind wir verpflichtet, den Gegenstand umgehend an die zentrale Fundstelle der SBB zu senden.

Alle Fragen zum Streckennetz, zu den Produkten der Zentralbahn, Billetten, Reservationen etc. beantwortet Ihnen gerne unser Rail Service. Diesen erreichen Sie telefonisch unter +41 58 668 86 00.

Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit der Zentralbahn gemacht haben. Gerne können Sie diese unserem Kundendienst mitteilen.

Entweder über dieses Kontaktformular oder gerne ist unser Team vom Kundendienst auch telefonisch unter +41 58 668 86 00 oder per Mail unter kundendienst@zentralbahn.ch für Sie da. Per Post erreichen Sie uns unter der Adresse: zb Zentralbahn AG, Kundendienst, Bahnhofplatz 1, 6060 Sarnen

Sind Sie mindestens eine Stunde zu spät an Ihrem Reiseziel angekommen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. Der Entschädigungsbetrag ist abhängig vom bezahlten Fahrpreis sowie von der Dauer der Verspätung. Die Ansprüche können über dieses Web-Formular geltend gemacht werden.

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

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Rail Service

Alle Fragen zum Streckennetz, zu den Produkten der Zentralbahn, Billetten, Reservationen etc. beantwortet Ihnen unser Rail Service.

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Kundendienst

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Ob Lob oder Tadel, unser Kundendienst ist gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns, damit wir über Ihre Erfahrung sprechen können.  

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Medienanfragen

Unser Mediensprecher Thomas Keiser steht Journalistinnen und Journalisten für Auskünfte gerne zur Verfügung.

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Allgemeine Anfragen

Anfragen und Anregungen allgemeiner Art können Sie uns gerne hier mitteilen. Wir freuen uns über Ihre Nachricht.

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Gerne können Sie Ihre Fragen auch in unserem Live Chat stellen. Unsere Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter. Um zum Chat zu gelangen, klicken Sie einfach auf den roten Button am rechten, unteren Bildschirmrand.